Andre Lee

Ich war skeptisch, aber der Schlüssel funktionierte und sollte nicht dupliziert werden. Es war jedoch ziemlich teuer, 10 $.

Justin Olson

Heute habe ich mich versehentlich aus meinem Zuhause ausgesperrt. Eine lästige Art, den Tag zu beginnen, aber es passiert, und es gibt Fachleute, die bei diesem Problem helfen können. Ich google Schlüsseldienste und wähle den nächstgelegenen zu meinem Zuhause: KeyMe Locksmiths auf Barton, gute Bewertungen. Ich rufe sie an, gebe grundlegende Informationen an und mir wurde gesagt, dass ein Schlüsseldienst in 30-45 Minuten dort sein kann. Perfekt! Sie geben auch an, dass es eine Gebühr von 35 $ gibt, unabhängig von der geleisteten Arbeit, für die Anfahrt, aber dass der Schlüsseldienst dann die Situation beurteilen und mir einen Preis nennen würde. Sehr gut. Der erste Anruf wurde um 8:31 Uhr getätigt und der Schlüsseldienst kam pünktlich gegen 9:00 Uhr an. Er war angenehm, professionell, beurteilt schnell die Situation und erklärt, dass er versuchen wird, die Tür zu öffnen, ohne den Türgriff auseinanderzubauen. Er holt zwei Air Wedge-Werkzeuge (manchmal auch Air Jacks genannt) heraus, legt sie über und unter das Schloss, bläst sie auf und voila! Die Tür öffnet sich! Die gesamte Aufgabe dauerte von Anfang bis Ende weniger als fünf Minuten. Ich bin bereit, meinen Tag fortzusetzen, sehr zufrieden mit der Schnelligkeit, der Professionalität und dem Service. Warum also die relativ schlechte Bewertung? Weil ich zu diesem Zeitpunkt 395 $ berechnet werde. Ich bin verblüfft ... natürlich waren 35 $ die Kosten für die Anfahrt zu mir, also wie könnte das Unternehmen den Preis für die geleistete Dienstleistung auf 360 $ festlegen! Ich gehe schnell die Optionen in meinem Kopf durch und komme zu dem vorläufigen Schluss, dass das nicht seine Schuld ist, er macht die Preise nicht, er ist einfach ein Angestellter, der mir prompten und effektiven Service geboten hat. Er hat sein Bestes gegeben und war wahrscheinlich überwältigt von Scham und Verlegenheit, mir eine solche Rechnung zu übergeben. Es ist nicht seine Schuld und es würde niemandem helfen, die Gebühren mit ihm zu diskutieren oder anzufechten, also bezahle ich die Rechnung und lasse ihn seiner Wege gehen, entschlossen, dies weiter zu untersuchen. Die beiden Air Wedge-Werkzeuge, die er verwendet hat, um meine Tür zu öffnen, sind online für jeweils 28,45 $ erhältlich (derzeit im Angebot). Ich gehe als nächstes auf die KeyMe-Website und sehe eine Marketingaussage, dass sie „Nicht wie andere Schlüsseldienste“ sind, und behaupten, es gäbe „Keine versteckten Gebühren: Wir geben den Gesamtpreis vor der Buchung an.“ Nun, das ist sicherlich nicht passiert; die buchende Person hat mir ausdrücklich gesagt, dass die Kosten 35 $ betragen, um den Schlüsseldienst dorthin zu bringen, und dann würde ich das Angebot basierend auf der erforderlichen Arbeit erhalten, was ebenfalls nicht passiert ist. Ich schaue mir als nächstes die Webseite an, die über Türöffnungsdienste spricht, und denke, vielleicht listen sie ein Menü von Dienstleistungen und zumindest eine Preisspanne auf, aber kein Glück. Die Seite für Türöffnungsdienste hat überhaupt keine Preisliste. Also ... ich gehe weiter in den Kaninchenbau. Veröffentlicht dieses Unternehmen IRGENDETWAS zu den Preisen für Dienstleistungen? Das ist ein klares Nein. Schlossreparatur & Installation? Keine Preise aufgeführt. Gewerbliche & Büros? Keine Preise aufgeführt. Fahrzeugschlüssel? Keine Preise aufgeführt. RFID und Schlüsselanhänger? Keine Preise aufgeführt. Und so kam ich zu meinem Schluss: Der Schlüsseldienstmitarbeiter selbst war fantastisch, aber das Unternehmen, für das er arbeitet – KeyMe Locksmiths – war eine große Enttäuschung. Das Unternehmen hielt nicht, was es auf seiner eigenen Website versprach, und ich fühlte mich völlig über den Tisch gezogen mit einer absurden, lächerlichen und völlig nicht zu rechtfertigenden Rechnung von 395 $ für fünf Minuten Arbeit. Ich erkenne, dass die Zeiten hart sind, aber es gibt viele Schlüsseldienste zur Auswahl im Raum Seattle. Ich wünschte, ich könnte eine positive Bewertung schreiben, und ich bin mir sicher, dass es eine Person gibt, die keinen Einfluss auf die Preisgestaltung hat und deren Aufgabe es ist, Bewertungen zu lesen und mit unterschiedlichen Graden von vorgefertigten oder echten Antworten der Reue zu reagieren. Aber wie schwer wäre es, einen einzigen Preis für spezifische Dienstleistungen zu veröffentlichen oder zumindest eine Spanne basierend auf der Komplexität jedes einzelnen Projekts anzugeben? Ich kann mir nicht vorstellen, dass alle Konkurrenten von KeyMe solche räuberischen Preise auf so versteckte Weise verlangen würden.